Conseiller(ère) à l'expérience client
21 février 2024,
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Titre d'emploi : |
Conseiller(ère) à l'expérience client |
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Service : |
Service des ventes |
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Sous la direction de : |
Directeurs des ventes |
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Statut d'emploi : |
Permanent à temps plein |
- RÔLE
- Relevant des directeurs des ventes, le/la conseiller(ère) à l'expérience client à pour rôle d’appuyer activement l’équipe des ventes dans la préparation de dossiers, dans les suivis et dans le soutien technologique.
- RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
- Responsabilités spécifiques
- Préparer les dossiers de véhicules neufs
- Préparer le dossier à l’arrivée de la facture
- Enregistrer le véhicule dans notre systeme informatique.
- Remettre les clés et informations au répartiteur pour le PDI
- Distribuer les factures aux vendeurs
- Classer les dossiers
- Faire les commandes
- Cartes d’affaires et acétates pour bureau
- Articles promotionnels pour les ventes et faire le suivi
- Sortir les rapports de satisfaction client.
- Faire la mise-à-jour des coordonnées dans les différents systèmes
- Faire les livraisons de véhicules vendus
- Présentation du véhicule et explications technologiques
- Présentation des différents départements
- Connection Bluetooth et OnStar
- Installer plaque
- Prendre la photo
- Faire le suivi des inscriptions OnStar
- Faire les enregistrements OnStar de tous les véhicules vendus
- Sortir la liste des activations et faire le suivi avec les clients
- Faire le suivi des appels de bienvenue
- Sortir les rapports d’apprentissage pour programme excellence et faire les suivis
- Faire les envois de cartes de fêtes
- Préparer les cartes, les faire signer et les envoyer
- Préparer les campagnes de sollicitations à l’aide des différentes bases de données
- Responsabilités générales
- Aider les vendeurs et directeurs des ventes au quotidien
- Accueillir et répondre aux clients
- Répondre aux questions technologiques
- Préparer les véhicules pour essais routiers
- Toutes autres tâches pouvant aider l’équipe des ventes
